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Raven Hengelsport BV est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Raven Hengelsport BV, établi à
Houtwijk 40 
8251 GD, Dronten 
Pays-Bas

DANS QUEL BUT ET SUR QUELLE BASE NOUS TRAITONS LES DONNÉES PERSONNELLES
Raven Hengelsport BV traite vos données personnelles dans les buts suivants :
  • Traitement de votre paiement ou remboursement du montant de l'achat.
  • Envoi de notre bulletin d'information et/ou de notre brochure publicitaire. Si l'utilisateur le précise, des données telles que l'espèce et le niveau des poissons seront utilisées pour améliorer la pertinence.
  • Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire pour pouvoir effectuer nos services
  • Vous informer sur les changements de nos services et produits
  • Vous donner la possibilité de créer un compte
  • Pour vous livrer des biens et des services
  • Raven Hengelsport BV analyse votre comportement sur le site Web afin d'améliorer le site et d'adapter la gamme de produits et services à vos préférences.
  • Raven Hengelsport BV surveille votre comportement de navigation sur divers sites Web afin d'adapter nos produits et services à vos besoins.
  • Raven Hengelsport BV traite également des données personnelles si nous y sommes légalement obligés, comme par exemple les données dont nous avons besoin pour notre déclaration d'impôts.
 
LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS
Raven Hengelsport BV traite vos données personnelles parce que vous faites usage de nos services et/ou parce que vous nous fournissez vous-même ces données. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :
  • Prénom et nom de famille
  • Date de naissance
  • Détails de l'adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Données Facebook & Twitter
  • Si vous contactez notre service clientèle via les médias sociaux, nous utiliserons votre nom (d'utilisateur) et votre adresse e-mail pour vous contacter.
  • Adresse IP, navigateur Internet et type de périphérique
  • D'autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un profil sur ce site Internet, dans la correspondance et par téléphone. Pensez à : type de pêcheur et niveau de pêcheur.
  • Informations sur vos activités sur notre site web
  • Informations sur votre comportement de navigation sur différents sites Web (par exemple, parce que cette entreprise fait partie d'un réseau publicitaire)
  • Numéro de compte bancaire

LE PARTAGE DE DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS
Raven Hengelsport BV ne vendra pas vos données à des tiers et ne les fournira que si cela est nécessaire pour l'exécution de notre accord avec vous ou pour respecter une obligation légale. 

Nous concluons un accord de traitement avec les sociétés qui traitent vos données en notre nom afin d'assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Raven Hengelsport BV reste responsable de ces opérations de traitement.

PRISE DE DÉCISION AUTOMATISÉE
Raven Hengelsport BV prend des décisions sur des questions qui peuvent avoir des conséquences pour les personnes sur la base du traitement automatisé. Ces décisions sont prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans qu'une personne (par exemple un employé de Raven Hengelsport BV) ne soit impliquée. Raven Hengelsport BV utilise les programmes ou systèmes informatiques suivants :
  • Optimiseur visuel de site Web : En offrant différentes variantes de sites Web à différents utilisateurs, on détermine la meilleure expérience utilisateur. Sur cette base, des améliorations sont apportées au site Web.
  • Ve : En tant qu'utilisateur, vous recevrez un rappel par e-mail si vous n'avez pas encore complété la commande dans le processus de commande. L'utilisateur peut s'opposer au traitement de ses données personnelles par Ve de différentes manières.  Les options disponibles pour empêcher le traitement des données sont incluses dans la politique de confidentialité de Ve, y compris l'utilisation du bouton d'exclusion. Cliquez ici pour plus d'informations.
  • Criteo : En fonction des produits que vous visualisez sur www.raven.nl, nous vous montrerons des publicités avec des produits pertinents en fonction de votre comportement sur des sites extérieurs à www.raven.nl.

LES DONNÉES PERSONNELLES SPÉCIALES QUE NOUS TRAITONS
Nous n'avons pas l'intention de recueillir des renseignements sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans. A moins qu'ils n'aient la permission d'un parent ou d'un tuteur. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur est âgé de plus de 16 ans. Nous encourageons les parents à participer aux activités en ligne de leurs enfants afin d'empêcher la collecte de renseignements sur les enfants sans le consentement des parents.

Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements personnels sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à Serviceclient@ravenpeche.fr et nous supprimerons ces renseignements.

LA DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Raven Hengelsport BV ne conserve vos données personnelles que le temps strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Nous appliquons les délais de conservation suivants pour les données personnelles suivantes :
  • Les comptes clients inactifs sont supprimés après 7 ans.
  • Les autorités fiscales nous obligent à conserver vos données de facturation, de paiement et de commande pendant 7 ans.
  • Pour les réparations et les retours, nous conservons vos coordonnées pendant 7 ans.
  • Si vous nous avez donné l'autorisation de recevoir la newsletter, nous conserverons cette autorisation pendant 7 ans. Si vous vous désabonnez de la newsletter, nous enregistrons la demande de désabonnement afin que vous ne receviez plus d'e-mails.
  • Après les délais indiqués, nous n'utiliserons vos données que de manière anonyme, à des fins d'analyse et de rapport interne.

COOKIES, OU TECHNIQUES SIMILAIRES, QUE NOUS UTILISONS
Raven Hengelsport BV utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone la première fois que vous visitez ce site Web. Raven Hengelsport BV utilise des cookies avec une fonctionnalité purement technique. Elles garantissent le bon fonctionnement du site Web et permettent, par exemple, de mémoriser vos paramètres préférés.

Ces cookies sont également utilisés pour le bon fonctionnement et l'optimisation du site. En outre, nous plaçons des cookies qui enregistrent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer des contenus et des publicités sur mesure. Vous pouvez vous désabonner des cookies en configurant votre navigateur Internet pour qu'il ne stocke plus de cookies. Vous pouvez également supprimer toute information précédemment enregistrée dans les paramètres de votre navigateur. Pour une explication, cliquez ici.

 
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  • Google Adwords
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  • Zopim
  • Google Analytics
  • Crazy Egg
  • Optimiseur visuel de site Web
  • Hotjar
  • Audiences de l'AG

CONSULTER, MODIFIER OU SUPPRIMER DES DONNÉES
Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Raven Hengelsport BV et vous avez le droit de transférer les données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données personnelles que nous avons en notre possession dans un fichier informatique à vous ou à une autre organisation mentionnée par vous.

Vous pouvez envoyer une demande de consultation, de correction, de suppression, de traitement de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à post@raven.nl. Pour vous assurer que la demande d'inspection a été faite par vous, nous vous demandons de joindre à la demande une copie de votre preuve d'identité. Dans cette copie, faites en sorte que votre photo de passeport, la MRZ (zone de lecture automatique, la bande avec les numéros au bas du passeport), le numéro de passeport et le Burgerservicenummer (BSN) soient noirs. C'est pour protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans un délai de quatre semaines.

Raven Hengelsport BV souhaite également attirer votre attention sur le fait que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du superviseur national, l'Autorité des données personnelles. Ceci peut être fait via le lien suivant, cliquez ici.

COMMENT NOUS SÉCURISONS LES DONNÉES PERSONNELLES
Raven Hengelsport BV prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour empêcher l'abus, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation non désirée et la modification non autorisée. Si vous estimez que vos données ne sont finalement pas protégées correctement ou s'il y a des indices d'une utilisation abusive, veuillez contacter notre service clientèle ou via Serviceclient@ravenpeche.fr.

CONTACTEZ-NOUS
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