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Commander & Paiement

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1. Comment puis-je trouver un article sur le site ?
Il y a plusieurs façons de trouver des articles sur notre site web. Ci-dessous un aperçu des options :
  • Faites une recherche par mot-clé ou par numéro d'article dans la barre de recherche noire au milieu de notre page d'accueil.
  • Recherche par catégorie. Dans la barre blanc sous la barre de recherche, vous trouverez toutes les catégories dont nous avons des articles. En cliquant sur l'une de ces catégories, vous pouvez rechercher votre matériel de pêche idéal de manière plus spécifique et ciblée !
  • Sur la page d'accueil, vous trouverez nos offres. 
2. Puis-je commander par téléphone ?
Non, je ne peux pas faire ça. Vous pouvez tout commander sur notre site web. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour cela, c'est donc rapide et facile !
3. Je ne trouve pas un article, de couleur ou de taille. Puis-je encore commander cet article ?
Si un article ne peut plus être trouvé sur notre site web ou s'il est indiqué sur la page du produit qu'il est épuisé, il n'est malheureusement plus disponible. Dès que ce produit sera à nouveau disponible, il apparaîtra à nouveau sur le site web. Alors gardez toujours un œil sur le site web !
4. Est-il possible d'annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée par nos soins. Si nous ne l'avons pas encore envoyé, vous pouvez nous contacter par courrier : ravenpeche.fr.  Si tel est le cas, il n'est malheureusement pas possible d'annuler et vous pourrez toujours retourner la commande. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sous la rubrique "Retours et Remboursement". 
5. Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Non, cette option n'est pas encore disponible. Cela sera peut-être possible à l'avenir.
6. Je reçois un message d'erreur lors du paiement, que dois-je faire ?
La première mesure que vous pouvez prendre en cas de message d'erreur lors d'un paiement est de vérifier votre propre compte pour voir si l'argent a été débité. Si l'argent a été débité, vérifiez rapidement si vous avez reçu un courriel de confirmation. Si votre argent a été débité mais que vous n'avez pas reçu de courriel, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse ravenpeche.fr
7. J'ai un code de reduction, où puis-je le saisir ?
Il peut être rempli à l'étape qui suit le panier d'achat ; détails. Vous pouvez cliquer ici sur la rubrique "autres modes de paiement & codes de réduction".
8. Quel est le degré de sécurité de mon paiement ?
Tous nos paiements sont traités par Multisafepay. Cette société organise les paiements en ligne pour de nombreux grands magasins en ligne et ceux-ci sont soumis chaque jour à un examen approfondi pour détecter les virus et autres problèmes. Tous les paiements en ligne sont effectués sur une connexion sécurisée. Dans le doute ? Faites attention au cadenas en haut de la barre d'adresse ou sur le site https:// dans la barre d'adresse. Si l'un de ces éléments apparaît et que vous sortez directement de notre panier, le paiement est sécurisé. En cas de doute, contactez toujours notre service clientèle.

Formulaire de contact
9. Comment puis-je payer ma commande ?
Une fois que vous avez rassemblé tous les articles de votre panier, vous accédez à l'écran "données". Vous pouvez indiquer ici comment vous voulez payer.
Les options de paiement sont les suivantes :
  • VISA/Carte Bleue et Mastercard
  • PayPal 
Note : Pour un paiement avec PayPal, vous payez 0,50 € de plus.
10. Quel est notre numéro de compte?
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